為更好服務(wù)北京入境旅客，助力北京成為“中國入境旅游首選地”，8月7日，北京市文化和旅游局、首都機(jī)場、攜程集團(tuán)、駐場聯(lián)檢單位及航空公司，共同升級(jí)首都機(jī)場入境旅游服務(wù)，圍繞航線網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)場景、服務(wù)體驗(yàn)、流程效率、旅游產(chǎn)品5個(gè)方面推出16條細(xì)化措施，用實(shí)際行動(dòng)向世界發(fā)出真誠邀約。

“一站式”體驗(yàn)高效和便捷

作為首都北京的空中門戶，為了給入境旅客留下美好的第一印象，首都機(jī)場持續(xù)優(yōu)化入境通關(guān)、一站式服務(wù)等場景通關(guān)效率。在便捷通關(guān)方面，協(xié)同北京邊檢總站在首都機(jī)場設(shè)置“臨時(shí)入境許可”辦理專區(qū)，提供一站式簽發(fā)辦理服務(wù)，推動(dòng)臨時(shí)入境許可簽發(fā)效率提升60%，入境高峰時(shí)段的“雙排并檢”模式提升外籍人員通關(guān)速度約30%。同時(shí)，協(xié)同海關(guān)優(yōu)化醫(yī)學(xué)巡查、體溫監(jiān)測等衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫環(huán)節(jié)的整體布局,有效減少旅客排隊(duì)時(shí)間。

今年年初，按照北京市推進(jìn)國際交往中心功能建設(shè)有關(guān)要求，首都機(jī)場在3號(hào)航站樓國際到達(dá)層B出口外新設(shè)“北京服務(wù)”機(jī)場服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供外卡取現(xiàn)、貨幣兌換、SIM卡辦理、旅游預(yù)定等一站式服務(wù)。服務(wù)點(diǎn)自推出以來，累計(jì)服務(wù)外籍旅客超11萬人次。

值得一提的是，同樣位于3號(hào)航站樓國際到達(dá)層B出口外的“免費(fèi)北京半日游”服務(wù)柜臺(tái)，截至今年7月底，累計(jì)服務(wù)來自80多個(gè)國家的近5000名旅客，受到眾多入境旅客的喜愛。近期，首都機(jī)場聯(lián)合攜程集團(tuán)全面升級(jí)入境旅游產(chǎn)品，針對(duì)短期入境、過境免簽的旅客提供定制化一站式行程解決方案，疊加贈(zèng)送機(jī)票、酒店、門票等多重專屬優(yōu)惠券，進(jìn)一步將豐富入境旅游市場產(chǎn)品供給，滿足不同市場、不同客群需求。

暖心服務(wù)助力無憂出行

首都機(jī)場作為“中國第一國門”，擁有通達(dá)全球57個(gè)國家的225個(gè)航點(diǎn)，國際及地區(qū)航點(diǎn)達(dá)到97個(gè)，52個(gè)洲際航點(diǎn)更是位列全國第一。今年上半年，首都機(jī)場新開奧斯陸、馬累等航線，加密斯德哥爾摩、倫敦、米蘭等多個(gè)航點(diǎn)，預(yù)計(jì)2025年底，國際及地區(qū)航點(diǎn)將突破100個(gè)，屆時(shí)首都機(jī)場的航線網(wǎng)絡(luò)輻射能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

除了豐富的航線選擇，首都機(jī)場也重視提升國際旅客的出行體驗(yàn)，通過設(shè)置多語種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、擴(kuò)充T3E國際轉(zhuǎn)國際通道資源、推廣應(yīng)用國際電子登機(jī)牌、國內(nèi)首推Wi-Fi“護(hù)照登錄”、上線首都機(jī)場英文版官方小程序和APP、開通“北京環(huán)球影城”直達(dá)巴士等助力旅客在首都機(jī)場順暢出行。此外，首都機(jī)場航站樓內(nèi)的7處行李一體化服務(wù)柜臺(tái)，針對(duì)240小時(shí)過境免簽的旅客，推出憑護(hù)照享單件行李最長3天的免費(fèi)寄存服務(wù)。

首都機(jī)場持續(xù)升級(jí)樞紐連通能力，攜手國航推出“經(jīng)首都 轉(zhuǎn)世界”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，為中轉(zhuǎn)旅客推出“一票到底、行李直達(dá)”通程服務(wù)，針對(duì)符合條件的中轉(zhuǎn)旅客，提供休息室、免費(fèi)住宿等服務(wù)產(chǎn)品。近期，首都機(jī)場還將攜手國航、澳門航空推出首條跨航司國際及地區(qū)通程產(chǎn)品。

悅享舒行開啟精彩旅程

2025年，首都機(jī)場加速推進(jìn)傳統(tǒng)商圈業(yè)態(tài)升級(jí)，不斷豐富餐飲品牌和特色美食，讓旅客身在首都機(jī)場，不僅能品嘗到北京烤鴨、炸醬面、鹵煮火燒等傳統(tǒng)特色美食，還能在全聚德、稻香村、故宮文創(chuàng)等零售店面，以及近期即將推出的北京禮物專營店選購精致伴手禮。同時(shí)，首都機(jī)場旅客休息區(qū)也于近期煥新升級(jí)，開通首都機(jī)場官方小程序線上預(yù)約、電話預(yù)約等渠道，供旅客靈活選定多時(shí)段休息場所。

目前，首都機(jī)場所有店面支持維薩卡（Visa）、萬事達(dá)卡（Mastercard）、美國運(yùn)通卡（American Express）等信用卡，以及現(xiàn)金、支付寶、微信、數(shù)字人民幣等多種支付方式。在航站樓內(nèi)，首都機(jī)場還提供了6家外幣兌換機(jī)構(gòu)、2家銀行、11臺(tái)ATM機(jī)，方便入境旅客辦理金融服務(wù)。除此之外，首都機(jī)場近期新增了50多家離境退稅店面，覆蓋航站樓內(nèi)多家便利店、北京特產(chǎn)店面等。

隨著我國過境免簽政策不斷調(diào)整優(yōu)化，入境游市場迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。今年上半年，全市共接待入境游客246.7萬人次，同比增長48.8%；旅游花費(fèi)達(dá)32億美元，同比增長51.3%。首都機(jī)場暑期航空市場持續(xù)保持高增長態(tài)勢，國際及地區(qū)日均客流量約5萬人次。8月6日，首都機(jī)場國際及地區(qū)旅客量突破1000萬人次，較去年提前30天，預(yù)計(jì)全年將突破1700萬人次。